客戶服務(wù)
服務(wù)宗旨：提供讓客戶滿意的服務(wù)，高品質(zhì)的服務(wù)。
我們的服務(wù)中心電話是：400-863-3389
客戶服務(wù)是滿足客戶需求、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一項重要工作，公司以質(zhì)量為先、服務(wù)為先為核心理念，建立并制定了一系列的服務(wù)制度、操作流程和考核目標(biāo)。并根據(jù)各產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能和使用狀態(tài)，分別編制各類產(chǎn)品的“三包”服務(wù)細(xì)則、相關(guān)設(shè)備及零部件的“三包”范圍和時間。
為了能快速滿足用戶需求，公司開通服務(wù)網(wǎng)站、設(shè)立服務(wù)熱線電話和自動接收傳真，公司總部及各服務(wù)網(wǎng)點配備專職的客戶服務(wù)人員，在收到用戶信息后迅速做出響應(yīng)，并根據(jù)現(xiàn)場情況快速給出處理意見，擬定可行的處理方案和解決措施，在服務(wù)過程中將客戶的利益作為第一確保要素，對設(shè)備的安裝進(jìn)行全程跟蹤，技術(shù)指導(dǎo)、調(diào)試，對設(shè)備演練操作并對操作工進(jìn)行理論培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，對設(shè)備的故障進(jìn)行快速的檢查、檢測并作出正確的判斷制定處理方案，在公司總部及各網(wǎng)點設(shè)有備品備件供應(yīng)綠色通道，做到能對設(shè)備故障的處理，確保設(shè)備能及時的恢復(fù)正常運行。
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